Utilisez les onglets pliables pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

Nous vous remercions d'avoir fait vos achats The Food is Good, LC.

Nous vous apprécions et souhaitons que vous viviez une expérience formidable avec nous.

Parfois, les choses tournent mal et nous voulons que cela soit aussi indolore que possible.

Voici quelques choses que vous devez savoir lorsque vous magasinez chez nous. En passant une commande via thefoodisgoodlc.com, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

Informations générales : Disponibilité des stocks
Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de livrer tous les articles sélectionnés au moment de l'achat. Dans ce cas, nous exécuterons la commande des produits disponibles et vous contacterons en cas de rupture de stock ; si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

Les frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement ou fournis sous forme de forfait. Le paiement des frais d'expédition sera collecté au moment de l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition à notre client.

L'exécution des commandes :
Délai de traitement général : 1 jour

Il y a des moments où une commande peut être traitée immédiatement pour être exécutée. D'autres fois, nous avons besoin de temps pour valider votre achat afin de réduire la fraude. C'est un avantage pour vous et pour The Food is Good, LC.

Délais de livraison estimés :

• 2 à 5 jours pour les vols domestiques
• 7 à 15 jours pour l'international
• L'expédition peut être retardée en raison du COVID-19
• Certains articles peuvent nécessiter une livraison plus longue et cela sera indiqué.

Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant le traitement de la commande.

Annulations
Comme nous sommes vigilants dans nos efforts pour garantir des transactions authentiques et protéger nos clients, il existe un délai de 30 minutes avant de traiter votre commande. Vous pouvez annuler votre commande dans cette fenêtre sans problème. Cependant, une fois votre commande vérifiée et la commande en cours de traitement, vous ne pouvez plus l'annuler. De plus, la plupart des articles que nous transportons ne peuvent pas être retournés. Pour les articles éligibles à un retour ou à un échange, veuillez consulter notre page Retours | Politique d'échanges.

Notifications de suivi
Une fois terminé, les clients recevront un code de suivi ou un lien à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les prochaines étapes et/ou vous référer à notre page Retours | Politiques d'échanges et de remboursements.

Colis refusés : toute commande qui ne peut pas être livrée et qui nous est retournée sera traitée comme un retour et un crédit du montant de l'achat, moins les frais d'expédition (y compris les frais de retour) , sera remboursé selon votre mode de paiement d'origine. .

________

Restrictions d'expédition :
Certains articles ne sont expédiés qu'à nos clients américains . Si vous êtes un client international et qu'un article de votre commande entre dans cette catégorie, vous serez informé par e-mail et un remboursement pour cette partie de votre commande sera remboursé ou échangé selon votre préférence. Toutes les politiques du magasin s'appliquent toujours.

Utilisez les onglets pliables pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

*Articles non retournables*

Produits alimentaires, boissons.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique avant l'achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

______________________

Pour les personnes éligibles articles non alimentaires/boissons , nous avons une politique de retour/échange de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la date de livraison pour demander un retour/échange.

Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article (autre qu'une boisson ou un produit alimentaire) doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, rendez-vous ici . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ( déduite du prix de votre commande, sauf si l'article est endommagé ou erroné ), ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à returns@thefoodisgoodlc.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si votre article alimentaire/boisson ou l'article non alimentaire/boisson est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Pour *Éligible* articles non alimentaires/boissons , le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de nous rendre visite ici .

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été accepté ou non, ainsi que les raisons de ce refus. En cas d'acceptation, vous serez remboursé via votre mode de paiement initial, déduction faite des frais de livraison associés.

N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.