Utilice pestañas plegables para obtener información más detallada que ayudará a los clientes a tomar una decisión de compra.

Ej: políticas de envío y devolución, guías de tallas y otras preguntas habituales.

Le agradecemos por comprar The Food is Good, LC.

Le apreciamos y queremos que tenga una gran experiencia con nosotros.

A veces, las cosas salen mal y queremos que sea lo menos doloroso posible.

Aquí hay algunas cosas que debe saber cuando compre con nosotros. Al realizar un pedido a través de thefoodisgoodlc.com, estará aceptando los términos siguientes.

Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

Información General: Disponibilidad de Stock
Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos suministrar todos los artículos seleccionados en el momento de la compra. En este caso, cumpliremos con el pedido de los productos disponibles y nos comunicaremos con usted acerca de los artículos agotados; si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago o se proporcionan como una tarifa fija. El pago del envío se cobrará en el momento de la compra. Este precio será el precio final de los gastos de envío a nuestro cliente.

El cumplimiento de pedidos:
Tiempo de procesamiento general: 1 día

Hay ocasiones en las que un pedido se puede procesar inmediatamente para su cumplimiento. Otras veces, necesitamos tiempo para validar su compra en un esfuerzo por reducir el fraude. Este es un beneficio para usted y para The Food is Good, LC.

Tiempos de entrega estimados:

• 2 - 5 días para nacionales
• 7 - 15 días para internacional
• El envío puede retrasarse debido a COVID-19
• Algunos artículos pueden requerir una entrega más larga y así se indicará.

Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya procesado el pedido.

Cancelaciones
Como estamos atentos a nuestros esfuerzos por garantizar transacciones auténticas y proteger a nuestros clientes, existe un período de 30 minutos antes de procesar su pedido. Puede cancelar su pedido dentro de esta ventana sin problemas. Sin embargo, una vez que su pedido haya sido verificado y el pedido esté en procesamiento, no podrá cancelarlo. Además, la mayoría de los artículos que tenemos no se pueden devolver. Para conocer los artículos que son elegibles para una devolución o cambio, consulte nuestra Devoluciones | Política de Cambios.

Notificaciones de seguimiento
Tras el cumplimiento, los clientes recibirán un código de seguimiento o un enlace desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer los siguientes pasos y/o consulte nuestra Devoluciones | Políticas de Cambios y Reembolsos.

Paquetes rechazados: cualquier pedido que no pueda entregarse y que nos sea devuelto se tratará como una devolución y un crédito del monto de la compra, menos los cargos de envío (incluido el envío de devolución) , se reembolsará a su método de pago original. .

________

Restricciones de envío:
Hay ciertos artículos que sólo se envían a nuestros clientes de EE. UU . Si es un cliente internacional y un artículo de su pedido entra en esta categoría, se le notificará por correo electrónico y se le reembolsará esa parte de su pedido o se le cambiará según su preferencia. Todas las políticas de la tienda aún se aplican.

Utilice pestañas plegables para obtener información más detallada que ayudará a los clientes a tomar una decisión de compra.

Ej: políticas de envío y devolución, guías de tallas y otras preguntas habituales.

*Artículos no retornables*

Artículos de comida, artículos de bebida.

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico antes de comprarlo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

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Para elegibles Artículos que no sean alimentos ni bebidas : tenemos una política de devolución/cambio de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de la fecha de entrega para solicitar una devolución/cambio.

Para poder devolver o cambiar su artículo (no comestible ni bebida), debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, visítenos aquí . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío ( que se cargará al precio de su pedido, a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto ), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en returns@thefoodisgoodlc.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si su artículo de comida/bebida o Si el artículo que no es comida ni bebida está defectuoso, dañado o recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
Para *Elegibles* Artículos que no sean alimentos ni bebidas , la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es visitarnos aquí .

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aceptado y el motivo. Si es aceptado, recibirá el reembolso a través de su método de pago original, menos los gastos de envío asociados.

Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.