Explora nuestra página de preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestra variada oferta, la Sociedad de Amigos Curiosos, los procesos de pedido y las iniciativas comunitarias. Tanto si es cliente habitual como si es nuevo en nuestra marca, este recurso está diseñado para brindarle información valiosa y ayudarle a aprovechar al máximo nuestra oferta. Estamos aquí para ayudarle en su experiencia culinaria con The Food is Good, LC. - Gerente de Tienda

Preguntas frecuentes

Nuestros productos

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¿Qué tipos de productos ofrecen?
  • Tés e infusiones de té
  • Aderezos, adobos y salsas
  • Especias, condimentos y aliños
  • Aceites y vinagres
  • Edulcorantes y productos de miel
  • Condimentos y untables
  • Otros productos básicos de la despensa
  • Accesorios para bebidas y vajilla

Nuestro catálogo abarca desde productos básicos de uso diario hasta especialidades gourmet, satisfaciendo diversos gustos y necesidades dietéticas.

¿Ofrecen opciones para necesidades dietéticas especiales?

¡Sí! Nos enorgullecemos de satisfacer diversas preferencias y necesidades dietéticas.

Ya sea que esté siguiendo una dieta cetogénica, adoptando un estilo de vida vegano o basado en plantas, requiera opciones sin gluten o busque opciones orgánicas y sin OGM, lo tenemos cubierto.

¿Puedes destacar algunos de tus productos únicos o populares?

¡Por supuesto! Algunas de nuestras ofertas destacadas incluyen:

  • Nuestra línea de aderezos y marinadas
  • Aceite de oliva virgen extra ecológico de Sardel
  • Terrones de azúcar con miel gourmet
  • Mezclas de té únicas como mezclas de Roobios y Oolongs
  • Especias Bravado y salsas picantes
  • Nuestras mezclas de bebidas en polvo
  • Nuestros vinagres balsámicos

Estos son sólo algunos ejemplos de nuestro amplio catálogo que muestran nuestro compromiso con la calidad y el sabor.

Preguntas frecuentes

Nuestro programa de suscripción

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¿Cómo funciona su Servicio de Suscripción?

Nuestras Suscripciones de Productos te permiten recibir envíos regulares de cualquier producto de nuestro catálogo, incluyendo nuestros populares paquetes de bebidas. Es una forma cómoda de asegurarte de que nunca te quedes sin tus sabores favoritos.

¿Puedo personalizar mi suscripción de producto?

¡Por supuesto! Puedes personalizar tu suscripción de productos seleccionando cualquier producto de nuestro catálogo, incluyendo artículos individuales o paquetes de suscripción, y configurando tu frecuencia de entrega preferida.

¿Qué son los paquetes SIP?

Los paquetes de bebidas son colecciones seleccionadas de nuestras bebidas, que suelen incluir una variedad de tés y otras opciones. Son una excelente manera de embarcarse en una aventura de sabores o de abastecerse de sus favoritos de siempre.

¿Cómo gestiono mis suscripciones?

Puedes gestionar fácilmente tus suscripciones a través de tu cuenta en nuestro sitio web. Aquí puedes modificar productos, ajustar los plazos de entrega, pausar o cancelar tus suscripciones en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

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¿A dónde envían sus productos?

Actualmente, realizamos envíos dentro de Estados Unidos, incluyendo Hawái y Alaska. Próximamente, también a Canadá y, próximamente, a México.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos una variedad de opciones de pago flexibles para que su experiencia de compra sea conveniente.

Nuestros métodos de pago aceptados incluyen:

  • PayPal
  • Klarna
  • Afirmar
  • Bitcoin (a través de Solana Pay)
  • Principales tarjetas de crédito (a través de Shopify Payments)

Estas opciones te permiten elegir el método de pago que mejor se adapte a tus necesidades, incluidos métodos tradicionales, planes de pago y criptomonedas.

¿Dónde puedo comprar sus productos?

Nuestros productos están disponibles para su compra a través de múltiples canales:

  • Nuestro sitio web oficial (thefoodisgoodlc.com)
  • Walmart.com
  • La aplicación de la tienda
  • Tienda de Facebook
  • Tienda de Instagram
  • Tienda TikTok

Cada plataforma puede ofrecer sus propios descuentos y promociones para ahorros adicionales, así que asegúrese de buscar ofertas especiales al comprar.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de tu pedido y los detalles de seguimiento. También puedes solicitar esta información en el chat, ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.

¿Cuales son sus tarifas de envío?

Las tarifas de envío varían según el destino, el tamaño y el peso del paquete. Para conocer los costos de envío específicos, consulte las tarifas al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de procesamiento típico es de 1 a 2 días hábiles . Una vez enviado, el plazo de entrega suele ser de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el servicio de envío elegido.

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestros alimentos y bebidas generalmente son de venta final debido a su naturaleza sensible. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas.

Consideramos las devoluciones caso por caso, particularmente en situaciones donde:

  • El producto se dañó durante el envío.
  • El paquete del producto ha sido comprometido

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por resolverlo a su entera satisfacción. Visite nuestras páginas de Devoluciones y Cambios y Política de Reembolsos para obtener información más detallada.

Herramientas de comercio internacional

¿Qué es la herramienta de datos de comercio global que ofrece The Food is Good, LC?

Nuestra Herramienta de Datos de Comercio Global le brinda acceso instantáneo a aranceles, derechos y requisitos regulatorios actualizados para productos alimenticios y bebidas en cientos de países, por código SA y mercado. Está diseñada para ayudarle a comerciar de forma más inteligente, cumplir con las normativas y descubrir nuevas oportunidades.

¿En qué se diferencia de otras fuentes de datos comerciales?

Nuestra herramienta es gratuita para nuestra comunidad y se basa en datos aduaneros reales del Consejo de Comercio Internacional y ADAMftd. Obtendrá información confiable y práctica, sin cargos ocultos ni configuraciones complejas.

¿A qué funciones adicionales puedo acceder al suscribirme a través de ADAMftd?

Desbloquearás funciones premium como:

  • Datos profundos de importadores y exportadores
  • Registros aduaneros reales y análisis de envíos
  • Mapeo avanzado de la cadena de suministro
  • Demanda del mercado, precios y herramientas de descubrimiento de socios
  • Soporte prioritario y descuentos exclusivos
¿Quién puede beneficiarse de estas herramientas?

Ya sea que sea un emprendedor alimentario, una pequeña empresa o una marca establecida, estas herramientas están diseñadas para ayudarlo a obtener productos de manera más inteligente, expandirse globalmente, gestionar los riesgos de cumplimiento y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.

¿Tiene algún costo utilizar la herramienta en el sitio?

Nuestra herramienta de búsqueda es gratuita para la comunidad. Accede a funciones avanzadas y análisis más profundos suscribiéndote a ADAMftd, a menudo con descuento a través de nuestro enlace.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?

Los datos se actualizan diariamente, lo que garantiza que siempre tenga acceso a las últimas tarifas, regulaciones y tendencias del mercado.

¿Puedo utilizar la herramienta para productos que no sean alimentos y bebidas?

¡Sí! Si bien nos centramos en ayudar a las empresas de alimentos y bebidas, la herramienta admite una amplia gama de categorías de productos para el comercio global.

¿Cómo puedo empezar a utilizar las funciones premium?

Visita nuestra página de afiliados en ADAMftd x The Food Is Good, LC para suscribirte y desbloquear todas las ofertas avanzadas.

¿Están seguros mis datos cuando uso estas herramientas?

Por supuesto. Sus búsquedas e información personal están protegidas según las políticas de privacidad de ADAMftd y las nuestras.

¿Con quién me comunico para obtener ayuda?

Si tiene problemas técnicos o necesita asistencia con su cuenta premium de ADAMftd, contáctenos directamente. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra herramienta de datos comerciales en el sitio, contáctenos a través de nuestra página de Contacto.

Are you affiliated with Good Foods Group, LLC, LC Foods, or The Good Food Company?

No. The Food is Good, LC is a Georgia-based, independently owned company. We are not connected to or affiliated with any other similarly named food companies.

Preguntas frecuentes

La sociedad de los brotes curiosos

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¿Qué es la Curious Buds Society?

La Sociedad de Amigos Curiosos es nuestra vibrante comunidad de entusiastas de la comida y las bebidas. Es un programa de fidelización de varios niveles que ofrece recompensas exclusivas, acceso anticipado a nuevos productos y descuentos especiales a nuestros miembros.

¿Cómo puedo unirme a la Curious Buds Society?

¡Hacerse miembro de la Curious Buds Society es facilísimo! Simplemente suscríbete a nuestros boletines y realiza tu primera compra. Para disfrutar de la experiencia completa de CBS, conéctate con nosotros en TikTok, Instagram y Facebook, incluyendo nuestro grupo de la Curious Buds Society, lleno de cazadores de sabores y comedores conscientes. Una vez que estés listo, avísanos y enriqueceremos tu experiencia culinaria con tesoros exclusivos y acceso completo a la experiencia de la Curious Buds Society. ¡Nos complace darte la bienvenida a nuestra comunidad de cazadores de sabores!

¿Qué es el Programa Primer Sabor?

El Programa Primera Degustación es el nivel más alto de nuestra Sociedad de Capullos Curiosos. Los miembros de este programa tienen la emocionante oportunidad de participar en pruebas de productos y brindar valiosa retroalimentación sobre nuevas creaciones antes de su lanzamiento al público general o a los demás niveles de la sociedad.

¿Cómo me uno al Programa Primer Sabor?

Unirse al Programa Primer Sabor implica algunos pasos emocionantes que nos ayudan a conocerte mejor:

  1. Primero, conviértase en miembro de Curious Buds Society suscribiéndose a nuestros boletines informativos y campañas de marketing por correo electrónico.
  2. Luego, responda nuestro cuestionario de productos para ayudarnos a comprender sus gustos y preferencias únicos.
  3. Realiza al menos tres compras de diferentes categorías de productos en un periodo de tres meses. ¡Esto demuestra tu entusiasmo por explorar nuestra diversa gama!
  4. Escriba, envíe y comparta al menos dos reseñas de productos; compartiendo sus comentarios honestos con nuestra comunidad.
  5. Revisaremos su elegibilidad y le enviaremos un correo electrónico de bienvenida.
¿Con qué frecuencia lanzan nuevos productos a través del Programa First Taste?

Nuestro objetivo es presentar nuevos productos para probarlos regularmente, pero la frecuencia puede variar. Los miembros del Programa de Degustación recibirán una notificación cuando los nuevos artículos estén listos para sus paladares curiosos y sus comentarios sinceros y productivos.

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Boletines informativos e iniciativas comunitarias

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¿Cómo puedo suscribirme a su boletín?

Puedes suscribirte a nuestro boletín semanal "Curious Buds" en nuestra página web para recibir actualizaciones, recetas y ofertas exclusivas. ¡Esto también te inscribe en la Curious Buds Society!

¿Qué tipo de contenido compartes en tus boletines?

Nuestros boletines incluyen productos destacados, consejos para una vida saludable, recetas y otros servicios de valor añadido. También ofrecemos contenido educativo sobre ingredientes, lo que ayuda a nuestros Amigos Curiosos a profundizar sus conocimientos culinarios y a apreciar la calidad de los alimentos y bebidas.

¿Qué iniciativas comunitarias tienes para la Curious Buds Society?

Tenemos varias iniciativas y campañas interesantes para nuestra comunidad Curious Buds:

  • Boletín semanal "Curious Buds": nuestro principal canal de comunicación para actualizaciones, recetas y ofertas exclusivas.
  • Campaña de correo electrónico "Healthy Tuesday Kickoff": consejos semanales de bienestar e inspiración para una vida saludable.
  • Serie "Trivia sobre la hora del té": contenido divertido y educativo sobre el té y su rica historia.
  • Programa “Miércoles de Bienestar”: Motivación a mitad de semana centrada en la salud y el bienestar holístico.
  • Campaña “Foodie Friday”: Celebrando la creatividad culinaria con recetas y consejos de cocina.
  • Iniciativa “Sábado de sorbos y saboreo”: exploración de combinaciones de sabores y notas de cata para nuestras bebidas.
  • Serie “Momentos de atención plena”: fomenta la atención plena y la relajación, a menudo combinadas con nuestros productos de té.
  • Campañas de temporada: contenido temático especial sobre festividades y cambios de estaciones, con productos y recetas relevantes.

Estas iniciativas están diseñadas para educar, inspirar y conectar con nuestros Amigos Curiosos, creando una comunidad vibrante de entusiastas de la comida y las bebidas. A través de estos programas, buscamos enriquecer las experiencias culinarias de nuestros miembros y apoyar su camino hacia un estilo de vida más saludable y sabroso.

Preguntas frecuentes

Redes sociales y fomento de la comunidad

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¿Tienes un blog?

Sí, actualizamos nuestro blog regularmente con contenido informativo y atractivo. Nuestro blog se divide en tres categorías principales:

  1. Recetas sabrosas: Una colección de creaciones culinarias que presentan nuestros productos con ideas creativas de presentación; perfectas para cocineros caseros de todos los niveles.
  2. Acerca de nuestras PBM: publicaciones informativas sobre mezclas de bebidas en polvo (PBM), incluidos consejos de uso y beneficios para la salud.
  3. En otras noticias: Contenido educativo sobre los ingredientes que ofrecemos, así como otros ingredientes interesantes desde una perspectiva global. Esta sección amplía los horizontes culinarios de nuestros Amigos Curiosos y profundiza su comprensión de la cultura gastronómica global.
¿Dónde puedo seguir a The Food is Good, LC en las redes sociales?

Puedes encontrarnos en @thefoodisgoodlc en Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Twitter. Síguenos para obtener actualizaciones diarias, recetas y contenido atractivo que celebra a nuestra comunidad de Amigos Curiosos. Nuestras redes sociales reflejan los mismos temas e iniciativas que nuestros boletines, ofreciendo una experiencia cohesiva.

¿Cómo se relaciona su contenido de redes sociales con sus iniciativas comunitarias?

Nuestro contenido en redes sociales está estrechamente alineado con nuestras iniciativas comunitarias. Encontrarás:

  • Publicaciones de "Curiosidades sobre la hora del té" para educar y entretener.
  • Consejos del "Miércoles de Bienestar" para una salud holística
  • Recetas compartidas e inspiración culinaria del "Viernes Gastronómico"
  • Publicaciones de exploración de sabores del "Sábado de sorbos y sabor"
  • "Momentos de atención plena" para la relajación y la atención plena También utilizamos nuestras plataformas sociales para anunciar ofertas y eventos exclusivos para los miembros de nuestra Curious Buds Society.
¿Cómo puedo interactuar con su comunidad más allá de seguirla en las redes sociales?

Hay varias formas de participar activamente con nuestra comunidad Curious Buds:

  • Participa en nuestros retos y concursos en redes sociales
  • Comparte tus propias recetas o fotos usando nuestros productos y etiquétanos
  • Únase a las discusiones en las secciones de comentarios de nuestras publicaciones de blog.
  • Asista a los eventos virtuales o seminarios web que organizamos (anunciados a través de nuestro boletín y redes sociales)
  • Proporcionar reseñas y comentarios sobre productos
  • Para nuestros miembros más comprometidos, solicite unirse a nuestro Programa First Taste para obtener oportunidades exclusivas de prueba de productos.

Alentamos a nuestros Curious Buds a participar activamente en estas actividades de construcción comunitaria para aprovechar al máximo su membresía y conectarse con otros entusiastas de la comida y las bebidas.

Preguntas frecuentes

Atención al cliente

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¿Cómo puedo contactar con su equipo de atención al cliente?

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, mensajes directos en nuestras tiendas en redes sociales o a través de los formularios de contacto y chat de nuestro sitio web. ¡Siempre estamos aquí para ayudar a nuestros amigos curiosos!

¿Puedo obtener ayuda aquí para las compras realizadas en otras plataformas como Walmart.com o tiendas de redes sociales?

Parcialmente. Para los artículos comprados en Walmart.com, Walmart atenderá sus consultas de servicio al cliente por correo electrónico, teléfono o en la tienda. Ofrecemos soporte en todas las demás plataformas donde se realizó la compra.

¿Ofrecen garantía de satisfacción?

Aunque no ofrecemos una garantía de satisfacción formal debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia positiva. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a resolver sus inquietudes.

¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos, promociones y descuentos?

La mejor manera de mantenerse informado es:

  • Únase a nuestra Curious Buds Society suscribiéndose a nuestro boletín informativo.
  • Síguenos en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
  • Consulte periódicamente nuestro sitio web y las plataformas asociadas (Walmart.com, The Shop App) para obtener ofertas especiales.

Recuerde que las diferentes plataformas pueden tener sus propias promociones únicas, por lo que vale la pena consultar varios canales para obtener las mejores ofertas si así lo desea.

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Políticas de la tienda

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¿Dónde puedo acceder a las políticas de su tienda y avisos importantes?

Nuestras políticas de tienda e información importante están disponibles para su referencia:

  1. En el menú de navegación principal de nuestro sitio web, encontrará una pestaña dedicada a "Políticas".
  2. Información adicional sobre la política se encuentra en la sección de pie de página de nuestro sitio web.

Alentamos a todos los clientes a revisar estas políticas para garantizar una experiencia de compra fluida y comprender nuestros términos de servicio, prácticas de privacidad y otras pautas importantes.

¿Cuál es su proceso para manejar retiros de productos y cómo me informarán si un producto que compré está afectado?

En caso de un retiro de producto, priorizamos la seguridad y la comunicación con el cliente. Notificaremos de inmediato a los clientes afectados a través de canales de comunicación directos, como el correo electrónico. Además, la información sobre el retiro se mostrará de forma destacada en la página principal de nuestro sitio web y en las páginas de productos correspondientes.

Le recomendamos que revise periódicamente su correo electrónico y nuestro sitio web para obtener actualizaciones o avisos importantes sobre nuestros productos.

Varios.

¿Cómo debo almacenar y cuidar mis productos para garantizar la mejor calidad y longevidad?

Un almacenamiento adecuado es fundamental para conservar la calidad y el sabor de nuestros productos. A continuación, se presentan algunas pautas generales:

  1. Tés y hierbas: Conservar en un recipiente hermético, alejado de la luz, el calor y la humedad. Guardar en un lugar fresco y oscuro, como una despensa o un armario. Evitar almacenar cerca de olores fuertes, ya que los tés pueden absorber otros aromas.
  2. Especias y condimentos: Conservar en recipientes herméticos en un lugar fresco y seco. Evitar la luz solar directa y las fuentes de calor. La mayoría de las especias molidas conservan su sabor óptimo entre 6 meses y un año.
  3. Aceites y vinagres: Conservar en un lugar fresco y oscuro, alejado del calor y la luz solar directa. Cierre bien las botellas después de cada uso. Algunos aceites, especialmente los de frutos secos, pueden conservarse refrigerados después de abrirlos.
  4. Salsas y condimentos: Refrigerar después de abrir, a menos que la etiqueta especifique lo contrario. Usar utensilios limpios para evitar la contaminación.
  5. Miel y edulcorantes: Conservar a temperatura ambiente en un lugar seco. Si la miel se cristaliza, caliéntela suavemente en un frasco con agua tibia.
  6. Consejos generales: Consulte siempre la etiqueta para obtener instrucciones específicas de almacenamiento. Utilice primero los productos más antiguos para asegurarse de disfrutarlos en su mejor estado. Mantenga todos los productos sellados cuando no los use para conservar su frescura.

Siguiendo estas pautas, ayudará a garantizar que sus productos The Food is Good, LC conserven su calidad y sabor durante el mayor tiempo posible. Recuerde que un almacenamiento adecuado no solo prolonga la vida útil de sus productos, sino que también conserva sus sabores y aromas únicos para sus aventuras culinarias.

¿No encuentras lo que buscas?

Envíenos un correo electrónico o contáctenos por chat para informarnos sobre sus necesidades. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido (si lo tiene).

Por favor envíenos un correo electrónico aquí